Kjøpsvilkår
Företagsnamn: VENACO
E‑postadress: info@venaco.co
Telefonnummer: +47 91 57 76 89
Adress: Møllevannsveien 22A, 4616 Kristiansand S, Norge
Köpvillkor – Venaco
1. Parter
Säljaren är Venaco, som bedriver näringsverksamhet.
Köparen är en fysisk person som handlar i webbshoppen för ändamål som huvudsakligen inte är affärsmässiga (konsument), enligt konsumentavtalslagen och köplagen.
Dessa villkor gäller för alla köp som görs via Venaco och får inte vara mindre förmånliga för köparen än vad som följer av tvingande regler i svensk konsumenträtt.
2. Pris och betalning
Betalning kan göras med de betalningsmetoder som vid varje tidpunkt finns tillgängliga i webbshoppen (betalningskort, Klarna, Apple Pay m.m.).
Beloppet kan debiteras vid beställning, enligt konsumentavtalslagen.
Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.
Säljaren får inte fastställa villkor som är mindre fördelaktiga än vad lagen tillåter.
3. Frakt och leverans
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Beställningar behandlas normalt inom 24 timmar.
Förväntad leveranstid är 2–3 arbetsdagar, men kan variera vid hög belastning eller förseningar hos fraktbolaget.
Risken övergår till köparen när varan har mottagits.
Spårningsinformation skickas automatiskt via SMS eller e‑post när paketet har skickats.
Vi levererar endast inom Sverige.
4. Ångerrätt (14 dagar)
Köparen har 14 dagars ångerrätt vid distansköp, enligt konsumentavtalslagen.
Fristen börjar löpa den dag varan tas emot.
För att använda ångerrätten måste köparen lämna ett tydligt meddelande (via e‑post eller skriftligt).
Varan ska returneras senast 14 dagar efter att meddelande om ånger har lämnats.
Köparen får hantera och undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har använts mer än så, kan ett värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen.
Returfrakten bekostas av oss, om inget annat anges i köpvillkoren.
Återbetalning sker inom gällande tidsramar efter att varan har mottagits och kontrollerats.
Undantag: Ångerrätten gäller inte för varor som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förpackningen öppnats.
5. Reklamation (felaktig vara)
Köparen kan reklamera fel i upp till 2 år, eller 5 år om varan är avsedd att hålla betydligt längre, enligt köplagen.
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Vi kan begära bild eller video som dokumentation, vilket är vanlig praxis.
Om reklamationen godkänns erbjuder säljaren:
– reparation, eller
– omleverans (ny vara)
Om detta inte är möjligt utan betydande olägenhet kan köparen kräva prisavdrag eller häva köpet.
Skador som uppstår till följd av felaktig användning, normalt slitage eller kosmetiska defekter anses inte vara fel enligt lagen.
6. Tvistlösning
Parterna ska i första hand försöka lösa tvister genom dialog.
Om ärendet inte kan lösas kan köparen vända sig till:
– Konsumentverket, eller
– Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Tvister kan också prövas av svensk domstol.